Widerrufsbelehrung & Erstattung

1. Geltungsbereich dieser Richtlinie

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für den Widerruf von Verträgen, die Stornierung und Umbuchung von Terminen sowie die Erstattung bereits geleisteter Zahlungen im Zusammenhang mit den Fotografie-Erlebnissen der EVOLAIR - Aerial Photography GmbH (nachfolgend „Anbieterin").

Die nachstehenden Regelungen gelten für Verträge, die über das Kontaktformular, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem Fernkommunikationsweg angebahnt werden. Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gelten zusätzlich die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, über die wir in den folgenden Abschnitten gesondert belehren.

2. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Bitte beachten Sie jedoch die unter Abschnitt 5 dargestellten Besonderheiten für Erlebnisse, die zu einem festgelegten Termin stattfinden. Für solche Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht nach den gesetzlichen Vorgaben regelmäßig kein Widerrufsrecht; an dessen Stelle treten unsere kulanten Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen aus Abschnitt 6.

3. Widerrufsbelehrung

Sie können für Ihren Widerruf eine formlose Erklärung verwenden. Geben Sie in Ihrer Mitteilung bitte Ihren Namen, das gebuchte Erlebnis sowie – soweit vorhanden – die Referenz aus Ihrer Buchungsbestätigung an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

4. Widerrufsfolgen und Erstattung

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass eine Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu diesem Zeitpunkt bereits erbrachten Leistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Leistungen entspricht.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Unsere Fotografie-Erlebnisse, die zu einem vereinbarten Termin stattfinden, fallen unter diese Ausnahme.

Darüber hinaus erlischt das Widerrufsrecht bei Dienstleistungsverträgen gemäß § 356 Abs. 4 BGB, wenn die Anbieterin die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch die Anbieterin verliert.

6. Kulante Stornierung und Umbuchung

Uns ist bewusst, dass sich Pläne ändern können. Deshalb bieten wir über die gesetzlichen Vorgaben hinaus faire Möglichkeiten zur Umbuchung und Stornierung an:

• Kostenfreie Umbuchung: Bis sieben Tage vor dem vereinbarten Termin können Sie Ihr Erlebnis einmalig kostenfrei auf einen anderen, verfügbaren Termin umbuchen.
• Kurzfristige Umbuchung: Bei Umbuchungswünschen weniger als sieben Tage vor dem Termin bemühen wir uns individuell um eine Lösung; ein Anspruch auf kostenfreie Umbuchung besteht in diesem Zeitraum nicht.
• Wetterbedingte Verschiebung: Bei Outdoor-Programmen, die aufgrund einer amtlichen Unwetterwarnung nicht stattfinden können, ist die Verschiebung in jedem Fall kostenfrei.
• Stornierung durch die Anbieterin: Muss die Anbieterin einen Termin absagen, etwa wegen Erkrankung des Fotocoachs oder höherer Gewalt, wird der bereits gezahlte Preis vollständig und unverzüglich erstattet.

Eine vollständige Erstattung des Kaufpreises im Rahmen einer Stornierung durch den Kunden ist außerhalb der gesetzlichen Widerrufsrechte als Kulanzleistung möglich und wird im Einzelfall geprüft. Ein genereller Anspruch auf vollständige Erstattung bei kurzfristiger Absage durch den Kunden besteht nicht.

7. Erstattungsmodalitäten

Berechtigte Erstattungen werden unverzüglich, in der Regel innerhalb von sieben bis vierzehn Werktagen nach Eingang und Prüfung Ihres Anliegens, bearbeitet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Sie erhalten über die Erstattung eine Bestätigung in Textform, aus der sich der erstattete Betrag und das verwendete Zahlungsmittel ergeben. Bitte beachten Sie, dass je nach Zahlungsdienstleister oder Bank weitere Bearbeitungstage anfallen können, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar wird.

8. Geschenkgutscheine und Erstattungen

Geschenkgutscheine der Anbieterin sind von einer Barauszahlung ausgeschlossen. Ein ungenutzter Gutschein bleibt bis zum Ablauf seiner Gültigkeitsdauer – drei Jahre ab Ende des Ausstellungsjahres – einlösbar und kann innerhalb dieses Zeitraums flexibel auf jedes verfügbare Erlebnis angerechnet werden.

Wird ein mit einem Gutschein gebuchtes Erlebnis verschoben oder aus einem Grund abgesagt, den die Anbieterin zu vertreten hat, bleibt der Gutscheinwert in voller Höhe erhalten und kann für einen Ersatztermin verwendet oder nach Ablauf des Gutscheins aus Kulanz verlängert werden.

Sollte ein Gutschein als Geschenk nicht gefallen, bemühen wir uns um eine individuelle Lösung – etwa die Übertragung auf ein anderes Erlebnis oder eine andere Person. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit uns auf.

9. Kontakt für Widerruf und Erstattungen

Richten Sie Ihren Widerruf, Ihre Stornierung oder Ihre Erstattungsanfrage bitte an die folgende Stelle. Geben Sie stets Ihren Namen, das betroffene Erlebnis und – soweit vorhanden – die Angaben aus Ihrer Buchungsbestätigung an, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können:

Wir bestätigen den Eingang Ihres Anliegens in der Regel innerhalb eines Werktages und teilen Ihnen das Ergebnis unserer Prüfung so schnell wie möglich mit. Unser Ziel ist es stets, eine faire und einvernehmliche Lösung zu finden.